KP Plattner GmbH / Candlelight Filter / Fehler Preisliste

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

uns wurde leider im Zuge der aktuellen Stammdatenübermittlung des Großhändlers Plattner, eine Datei mit fehlerhaften Warengruppen bei den drei Zigarillo Sorten der Marke Candlelight zur Verfügung gestellt.

Dies hatte leider zur Folge, dass jene drei Produkte vom System als aufgelassen eingestuft wurden.

Dank der engen Zusammenarbeit mit der KP Plattner GmbH konnten die fehlerhaften Artikel rasch identifiziert werden.

Betroffen sind folgende Artikel:

4498     Candlelight Filter Cigarillo Gold
4499     Candlelight Filter Cigarillo Red
4501     Candlelight Filter Cigarillo White

Diese drei Zigarillos sind nach Rücksprache mit der Fa. Plattner NICHT aufgelassen.

Die drei Produkte können in wenigen Schritten reaktiviert werden, sodass sie wieder bestellt werden können. Eine Anleitung dazu finden Sie unter dem folgenden Link auf unserer Website:

Artikelreaktivierung_Kundenanleitung.pdf

Der Verkauf der Produkte ist weiterhin – auch ohne erfolgte Reaktivierung – ohne Probleme möglich.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

 

Wichtiger Sicherheitshinweis – Vorsicht vor Telefonbetrug – E-Loadingsysteme

Sehr geehrte Trafikantin, sehr geehrter Trafikant,

wir möchten Sie dringend darauf hinweisen, dass aktuell vermehrt Telefonbetrüger Trafiken kontaktieren. Diese geben sich fälschlicherweise als Mitarbeiter der CWL Computer GmbH aus und versuchen, Ladecodes von Guthabenbons, Zahlungsmitteln oder Geschenkkarten zu erlangen. Die Betrüger behaupten, es gäbe eine notwendige Umstellung, ein Problem oder eine Kontrolle Ihres E-Ladesystems und fordern Sie auf, PIN-Codes telefonisch durchzugeben.

Bitte beachten Sie:

  • Legen Sie sofort auf, wenn Sie einen Verdacht auf Betrug haben.
  • Kontaktieren Sie unsere Hotline selbstständig unter +43 (0)1 2350840-0 oder per E-Mail an support@cwl.at, um den Vorfall zu melden.
  • Kein echter Mitarbeiter der CWL Computer GmbH wird Sie jemals nach Ladecodes fragen. Die Weitergabe solcher Codes am Telefon ist strengstens untersagt und weist auf einen Betrugsversuch hin.

Weitere Maßnahmen bei Betrugsverdacht:

  • Informieren Sie umgehend alle Ihre Mitarbeiter und Kollegen, um weitere Schadensfälle zu vermeiden.
  • Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei, falls Sie Opfer eines Betruges geworden sind.

Wir nehmen die Sicherheit unserer Kunden sehr ernst und bitten Sie, bei jeglichen Verdachtsfällen oder Fragen unverzüglich Kontakt zu uns aufzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

Update Information Variokassa V 11.12.01

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

ab morgen wird ein weiteres Variokassa Update für Sie zur Verfügung gestellt. Dieses wird gestaffelt an unsere Kunden verteilt und automatisch beim Kassastart eingespielt….

Update Information CWL Android Assistent V 1.9.9.41

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

ab dem 18.03.2024 werden für unsere Android MDE-Geräte, welche für die Inventur, Warenzugänge und als Verkaufsassistent verwendet werden können, die neuesten Version der App als automatisches Updates ausgerollt.

Folgende Punkte wurden in dieser Version verbessert und realisiert:

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Android Assistent 1.9.9.41

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Neuerungen:

  • Die Anzeige bei deaktivierten Fast Processing Funktion zeigt jetzt, wie viele Stück des gescannten Produktes nach dem Bestätigen der gescannten Menge, in der Liste insgesamt verbucht wurden
  • Mengeneingabe vor dem Scan mit der Fast Processing Funktion implementiert
  • Die Menge im Mengenfeld kann nun direkt in der Liste überschrieben und gespeichert werden
  • Ausrollung der aktualisierten Kundenanleitung für die MDE Android Geräte

Bugfix:

  • Die Liste bleibt nun an der Stell stehen, an welcher Änderung gemacht wurde

Anpassungen:

  • Layout Anpassung für das MT65 in der Listenfunktion
  • Anpassung der MDE-Kundenanleitung

Download: CWL Assistent MDE Kundenanleitung

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Büro PC Updates

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Bitte achten Sie darauf, dass alle Programme auf dem neusten Stand sind. Wie sie Ihre Programme aktualisieren können, entnehmen Sie der Anleitung „Update der Bürosoftware“. Diese leitet sie Schritt für Schritt durch das Update.

Anleitung Büro PC-Software Update:

Download: Buero Software Update Kundenanleitung

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CWL NEWSLETTER

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Des Weiteren möchten wir Sie auf unseren neuen Newsletter aufmerksam machen. Sie können diesen direkt auf

unserer Website www.cwl.at abonnieren und sich über News und Angebote via E-Mail-Newsletter, unkompliziert am laufenden halten lassen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

Update Information Variokassa V 11.12.00

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

ab morgen dem 08.03.2024 wird ein neues Variokassa Update, für Sie zur Verfügung gestellt. Dieses wird gestaffelt an unsere Kunden verteilt und automatisch beim Kassastart eingespielt.

Variokassa Version 11.12.00
1.) Update der ASFiNAG Firmenanschrift für den Vignetten druck
2.) Update der E-BON Formats Vorlage
3.) Implementierung der Anzeige für die Jugendschutzkontrolle

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Büro PC Updates
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Bitte achten Sie darauf, dass alle Programme auf dem neusten Stand sind. Wie sie Ihre Programme aktualisieren können, entnehmen Sie der Anleitung „Update der Bürosoftware“. Diese leitet sie Schritt für Schritt durch das Update.

Anleitung Büro PC-Software Update:
Anleitung BueroSoftwareUpdate_Kundenanleitung.pdf

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

Erreichbarkeit Webservices / A1 Provider

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

Derzeit kommt es bei Kunden mit A1 Internet zu Problemen mit der Verbindung zu unseren Webservices und somit in weiterer Folge mit der Verfügbarkeit von E-Loading Produkten, der elektronischen Bestellung und der Preiswartung. Leider liegt die Lösung des Problems nicht in unserem direkten Einflussbereich.

Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern zusammen, um schnellstmöglich die Ursache für die individuellen Ausfällte zu finden und informieren Sie, sobald das Problem behoben wurde.

Sollte Sie von einem Ausfall betroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter +43 (0)1 2350840-0.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr CWL-Team

Hauptlieferanten der Thunder Produkte ändern

Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,

nachfolgende THUNDER Produkte werden ab dem 28.12.2023 von der Firma Philip Morris Austria GmbH vertrieben:

THUNDER Black Max Large
THUNDER Apple Mint S5 Slim
THUNDER Citrus S5 Slim
THUNDER Frosted S5 Slim
THUNDER Dark Frost S5 Slim
THUNDER Deep Freeze S5 Slim
THUNDER Cool Mint S4 Slim

Durch den Wechsel der Produkte zu einem neuen Lieferanten, ist es zwingend notwendig, dass Sie eine Anpassung des Hauptlieferanten bei den betroffenen Produkten durchführen.

Wie Sie die notwendigen Einstellungen treffen können, erfahren Sie in unserer Anleitung: Hauptlieferanten_PHM_Thunder_Kundenanleitung.pdf

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße
Ihr Team der CWL Computer GmbH

Pilip Morris / Elektronische Bestellung / Zertifikatsupdate

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

In den letzten Tagen kam es bei der Server-Schnittstelle von Philip Morris (PMI) zu Komplikationen, wodurch die elektronischen Bestellungen seit dem 24. November nicht mehr korrekt übermittelt und verarbeitet werden können.
Sie sollten bereits vom PMI-Callcenter kontaktiert worden sein, um eine etwaige Bestellung telefonisch aufzunehmen.

Philip Morris hat kürzlich in einer Aussendung irrtümlich CWL für die bestehenden Probleme verantwortlich gemacht – diese falsche Information wurde mittlerweile von PMI richtiggestellt. Das CWL-System war zu keinem Zeitpunkt für die Fehlfunktion verantwortlich. Durch die rasche und enge Zusammenarbeit konnte die Funktionalität mittlerweile wiederhergestellt werden.

Ein entsprechendes Update für Ihren Büro-PC steht bereits zur Verfügung.
Sollten Sie Hilfe beim Update benötigen, finden Sie eine Anleitung online unter dem folgenden Link, oder kontaktieren Sie gerne unsere Support-Hotline unter +43 (1) 235 08 40-0.

BueroSoftwareUpdate_Kundenanleitung.pdf

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

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Anbei finden Sie die Richtigstellung von Philip Morris:

Sehr geehrte Geschäftspartnerin,
sehr geehrter Geschäftspartner,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Schnittstellenproblem, welches nach genauer Betrachtung auf unserer Seite lag, erfolgreich in Zusammenarbeit mit CWL gelöst wurde.
Bitte führen Sie das Update welches von CWL angefragt wurde durch, damit die elektronische Bestellung wieder wie gewohnt funktioniert.
Wir bedanken uns herzlich für die Unterstützung von CWL, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Auftragserfassung
Im Auftrag von Philip Morris Austria

 

Update Informationen V14 / November 2023

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

derzeit befindet sich ein großen CWL-Kassen Update in der Ausrollung. Ihre Kassa wird dieses in den kommenden Tagen automatisch herunterladen und durchführen.

Mit diesem Update erhalten Sie Zugriff auf einige Verbesserungen und neue Funktionen….

World Direct / Wartungsarbeiten / FALSCHMELDUNG

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

World-Direkt hat uns informiert, das die gestrige Meldung bzgl. der Wartungsarbeiten eine irrtümliche Meldung war. Es werden keine Wartungsarbeiten durchgeführt.

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Sehr geehrte Damen und Herrn,

wir möchte Sie darüber informieren, dass die kürzlich verschickte Wartungsmeldung, die Sie erhalten haben, irrtümlich ausgelöst wurde.

Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass solche Fehler zukünftig vermieden werden.

mfg / best regards

Support Team world-direct.at
Email Support (Bürozeiten):support@world-direct.at

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.
+43 512 564 464 100

 

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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL Team