Erreichbarkeit Webservices / A1 Provider

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

Derzeit kommt es bei Kunden mit A1 Internet zu Problemen mit der Verbindung zu unseren Webservices und somit in weiterer Folge mit der Verfügbarkeit von E-Loading Produkten, der elektronischen Bestellung und der Preiswartung. Leider liegt die Lösung des Problems nicht in unserem direkten Einflussbereich.

Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern zusammen, um schnellstmöglich die Ursache für die individuellen Ausfällte zu finden und informieren Sie, sobald das Problem behoben wurde.

Sollte Sie von einem Ausfall betroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter +43 (0)1 2350840-0.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr CWL-Team

Hauptlieferanten der Thunder Produkte ändern

Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,

nachfolgende THUNDER Produkte werden ab dem 28.12.2023 von der Firma Philip Morris Austria GmbH vertrieben:

THUNDER Black Max Large
THUNDER Apple Mint S5 Slim
THUNDER Citrus S5 Slim
THUNDER Frosted S5 Slim
THUNDER Dark Frost S5 Slim
THUNDER Deep Freeze S5 Slim
THUNDER Cool Mint S4 Slim

Durch den Wechsel der Produkte zu einem neuen Lieferanten, ist es zwingend notwendig, dass Sie eine Anpassung des Hauptlieferanten bei den betroffenen Produkten durchführen.

Wie Sie die notwendigen Einstellungen treffen können, erfahren Sie in unserer Anleitung: Hauptlieferanten_PHM_Thunder_Kundenanleitung.pdf

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße
Ihr Team der CWL Computer GmbH

Pilip Morris / Elektronische Bestellung / Zertifikatsupdate

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

In den letzten Tagen kam es bei der Server-Schnittstelle von Philip Morris (PMI) zu Komplikationen, wodurch die elektronischen Bestellungen seit dem 24. November nicht mehr korrekt übermittelt und verarbeitet werden können.
Sie sollten bereits vom PMI-Callcenter kontaktiert worden sein, um eine etwaige Bestellung telefonisch aufzunehmen.

Philip Morris hat kürzlich in einer Aussendung irrtümlich CWL für die bestehenden Probleme verantwortlich gemacht – diese falsche Information wurde mittlerweile von PMI richtiggestellt. Das CWL-System war zu keinem Zeitpunkt für die Fehlfunktion verantwortlich. Durch die rasche und enge Zusammenarbeit konnte die Funktionalität mittlerweile wiederhergestellt werden.

Ein entsprechendes Update für Ihren Büro-PC steht bereits zur Verfügung.
Sollten Sie Hilfe beim Update benötigen, finden Sie eine Anleitung online unter dem folgenden Link, oder kontaktieren Sie gerne unsere Support-Hotline unter +43 (1) 235 08 40-0.

BueroSoftwareUpdate_Kundenanleitung.pdf

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

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Anbei finden Sie die Richtigstellung von Philip Morris:

Sehr geehrte Geschäftspartnerin,
sehr geehrter Geschäftspartner,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Schnittstellenproblem, welches nach genauer Betrachtung auf unserer Seite lag, erfolgreich in Zusammenarbeit mit CWL gelöst wurde.
Bitte führen Sie das Update welches von CWL angefragt wurde durch, damit die elektronische Bestellung wieder wie gewohnt funktioniert.
Wir bedanken uns herzlich für die Unterstützung von CWL, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Auftragserfassung
Im Auftrag von Philip Morris Austria

 

Update Informationen V14 / November 2023

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

derzeit befindet sich ein großen CWL-Kassen Update in der Ausrollung. Ihre Kassa wird dieses in den kommenden Tagen automatisch herunterladen und durchführen.

Mit diesem Update erhalten Sie Zugriff auf einige Verbesserungen und neue Funktionen….

World Direct / Wartungsarbeiten / FALSCHMELDUNG

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

World-Direkt hat uns informiert, das die gestrige Meldung bzgl. der Wartungsarbeiten eine irrtümliche Meldung war. Es werden keine Wartungsarbeiten durchgeführt.

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Sehr geehrte Damen und Herrn,

wir möchte Sie darüber informieren, dass die kürzlich verschickte Wartungsmeldung, die Sie erhalten haben, irrtümlich ausgelöst wurde.

Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass solche Fehler zukünftig vermieden werden.

mfg / best regards

Support Team world-direct.at
Email Support (Bürozeiten):support@world-direct.at

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.
+43 512 564 464 100

 

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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL Team

Preiswartungsinformation / Aktion Chesterfield

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

wir möchten Sie darüber informieren, dass die Fa. Philip Morris Austria GmbH, eine neue Preisliste für die Chesterfield Aktion bereitgestellt hat. Diese beinhaltet die unten angeführten Änderungen.

Bestellnummer: 4261
ALT: Chesterfield Org 21
NEU: Chesterf. Original

Bestellnummer: 4271
ALT: Chesterfield Blu 21
NEU: Chesterfield Blue

Bestellnummer: 4276
ALT: Chesterfield Sil 21
NEU: Chesterfield Silver

Diese Änderung der Bezeichnung kann ab sofort, über die Preiswartung importiert werden.
Es ist nicht notwendig diese händisch zu ändern, oder manuell eine Liste zu importieren.

Bei Fragen zur Aktion oder den Limited Editions, wenden Sie sich bitte direkt an die Händler-Hotline von Philip Morris unter +43 (0)1 727 86 10 00.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

Aktionsartikel Chesterfield / Philip Morris Austria GmbH

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

wir möchten Sie darüber informieren, dass die Fa. Philip Morris Austria GmbH ab dem 2. Oktober 2023 spezielle Limited Editions für die drei folgenden Chesterfield Produkte einführt:

4271 Chesterfield Blue
4261 Chesterf. Original
4276 Chesterfield Silver

ACHTUNG:
Diese Limited Editions enthalten 21 Zigaretten je Packung und ersetzen die bestehenden Chesterfield Produkte im Aktionszeitraum von ca. 2 Monaten.
Ab der Einspielung der Preisliste am 2.10.2023 ändern sich dementsprechend die Bezeichnung, die EK-Preise und der Inhalt der drei Chesterfield Produkte wie folgt:

Bestellnr. 4271
Chesterfield Blue –> Chesterfield Blu 21
Geb. EK (TFG): € 40,82 –> € 41,22
Geb. EK (TVS): € 44,26 –> € 44,48
Stk./Pkg.: 20 –> 21
Stk./Geb.: 200 –> 210
Stk./TK.: 5000 –> 5250

Bestellnr. 4261
Chesterf. Original –> Chesterfield Org 21
Geb. EK (TFG): € 40,82 –> € 41,22
Geb. EK (TVS): € 44,26 –> € 44,48
Stk./Pkg.: 20 –> 21
Stk./Geb.: 200 –> 210
Stk./TK.: 5000 –> 5250

Bestellnr. 4276
Chesterfield Silver –> Chesterfield Sil 21
Geb. EK (TFG): € 40,82 –> € 41,22
Geb. EK (TVS): € 44,26 –> € 44,48
Stk./Pkg.: 20 –> 21
Stk./Geb.: 200 –> 210
Stk./TK.: 5000 –> 5250

Nach Ablauf des Aktionszeitraumes werden diese Änderungen, durch eine Preiswartung mit der von der Philip Morris Austria GmbH bereit gestellten Preisliste, wieder Rückgängig gemacht und somit Bezeichnung, EK-Preise und Mengen der ursprünglichen Produkte wiederhergestellt.

Weiters wird auch eine rein optische Limited Edition für das Produkt Chesterf. Select.Blu (4277) für die Bundesländer Wien, Niederösterreich und das Burgenland eingeführt – hierbei kommt es zu keinen Änderungen der Preise oder Packungsinhalte.

Bei Fragen zur Aktion oder den Limited Editions, wenden Sie sich bitte direkt an die Händler-Hotline von Philip Morris unter +43 (0)1 727 86 10 00.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

e-Vita – die neue Mehrfachausdruck Funktion

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrte Kunde,

wir wurden von e-Vita / Logistik Consulting GmbH darüber informiert, dass eine Anpassung der Farben und eine Verbesserung Mehrfachausdruck Funktion im Evita geben wird.

 

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Informationsschreiben Evita
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Sehr geehrte VertriebspartnerInnen und
Vertriebspartner,

Bitte finden Sie hier eine Auflistung von
Verbesserungen in diesem Update:

Verbesserung Mehrfachausdruck

Durch das neue Update ist es einfacher
mehrere Stück vom gleichen Produkt
gleichzeitig zu verkaufen. Diese Funktion ist
verfügbar bei allen relevanten
Produktgruppen:
-) Alle Telefonie Ladebons
-) Alle Guthaben Ladebons
-) Zahlungsmittel
-) Dienstleistungsscheck

Mit dieser Optimierung wurde auf die
zahlreichen Anregungen der Trafikanten
reagiert – es wird in einem Nummernfeld (1-
9) direkt die gewünschte Anzahl der
Produkte ausgewählt, statt mehrmals
dasselbe Produkt anzuklicken…….

Verbesserung Farben und Rahmenlinien

Gewisse Farben wurden in diesem Update
angepasst, um Menschen mit
Sehbeeinträchtigungen die Navigation in
den Menüs zu erleichtern. Dadurch sind
Informationen wie Betrugswarnungen
besser erkennbar…..

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Das komplette Informationsschreiben finden Sie hier:
Informationsschreiben Mehrfachausdruck und Farbenanpassung

Für Rückfragen steht Ihnen die e-Vita Hotline unter der der Telefonnummer 02249 94110 oder der E-Mail Adresse evita.all@evita.cc zur Verfügung.

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CWL NEWSLETTER
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Des Weiteren möchten wir Sie auf unseren neuen Newsletter aufmerksam machen. Sie können diesen direkt auf
unserer Website https://www.cwl.at/ abonnieren und sich über News und Angebote via Email Newsletter, unkompliziert am laufenden halten lassen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

Website www.cwl.at
Telefon +43 (0)1 235 08 40-0
E-Mail support@cwl.at

Wartungsarbeiten Philip Morris Bestellsystem

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrte Kunde,

wir wurden von der Philip Morris Austria GmbH darüber informiert, dass es Wartungsarbeiten am Bestellsystem von PHM gibt.
Bitte beachten Sie, das wie im Schreiben von der Philip Morris Austria GmbH im angeführten Zeitraum keine Bestellungen über das elektronische Bestellsystem möglich sind.

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Informationsschreiben Philip Morris
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Sehr geehrte Damen und Herren,
 
aufgrund von Wartungsarbeiten im Bestellsystem von Philip Morris Österreich, ist eine Übertragung Ihrer Bestellung vorübergehend nicht möglich.
Der Zeitraum dieser Wartungsarbeiten ist von Samstag, 25.02.2023, 17:00 Uhr bis Sonntag, 26.02.2023, 15:00 Uhr.
 
Wir dürfen Sie ersuchen, innerhalb dieses Zeitraumes keine Bestellungen an Philip Morris Österreich zu übermitteln, da diese nicht übertragen werden können.
 
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung ab Montag 27.02.2023 wieder ohne Einschränkungen möglich ist.
 
Wir bitten um Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Philip Morris Austria GmbH

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MediaPrint und CWL präsentieren DIREKTPOS

Sehr geehrte Trafikantin,
Sehr geehrter Trafikant,

Ihre Zufriedenheit und Ihr Erfolg im Alltag: Das sind die Ziele unserer täglichen Arbeit. Deshalb entwickeln wir unsere Programme und technischen Lösungen laufend für Sie weiter, schulen unsere Mitarbeiter und erweitern stetig unser Angebot an individuellen Lösungen.

Heute dürfen wir Ihnen die Funktion DIREKTPOS vorstellen, mit der das Handling Ihres Zeitungssortiments noch einfacher wird.

Folgende Vorteile bietet DIREKTPOS für Sie im täglichen Einsatz:

  • Direkte und automatisierte Meldung Ihrer verkauften Zeitungsexemplare an MediaPrint nach Durchführung des Tagesabschlusses
  • Vermeidung von zu späten oder nicht versendeten Verkaufsmeldungen
  • Zeitliche Ersparnis in der täglichen Arbeit

Wie wird DIREKTPOS implementiert?

In dieser Anleitung wird Ihnen in 5 kurzen Punkten gezeigt, wie Sie Schritt für Schritt die Aktivierung von DIREKTPOS durchführen können.

Anschreiben CWL & Media Print für DirektPOS

Mit besten Grüßen
Ihr Team von der CWL-Computer GmbH