Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer internen Veranstaltung ist der CWL-Kunden-Support am 29.11.2024 nur bis 17 Uhr erreichbar.
Ab Samstag, dem 30.11.2024 stehen wir wieder zu den gewohnten Zeiten für Sie zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr CWL Team
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
ab dem 25.11.2024 werden für unsere Variokassa, sowie für die ZaStWartung neue Updates für Sie bereitstellen.
Folgende Punkte wurden in diesen Versionen verbessert und realisiert:
=================================
Variokassa 12.00.01
=================================
Neuerungen:
Pfandsystem
Tasten Funktion Retoure – „R“
Bankomat Handling
Bugfix
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Software für das Kassensystem immer am aktuellsten Stand ist.
Wenn Sie einen Wartungsvertrag haben, aber die Software nicht automatisch aktualisiert wird, melden Sie sich bitte bei unserem Support.
=================================
ZaStWartung Version 2.10
=================================
Pfandsystem
Daten Zentraler Artikelstamm
Bugfix
=================================
Preiswartung über den Zentralen Artikelstamm
=================================
wie Sie bereits aus unseren vorherigen E-Mails und Benachrichtigungen via Homepage, News App und Info Tool erfahren haben, wurde ab August 2024, das Update für die Preiswartung über den Zentralen Artikelstamm für Sie zur Verfügung gestellt. Der Zeitraum für die Preiswartung über die bisherige Schnittstelle wurde seitens der Grossisten und der MVG geringfügig über den 15.01.2025 verlängert. Ab diesem Zeitpunkt steht die Preiswartung über die bisherige ZeTaWart nur noch eingeschränkt zur Verfügung und wird Zeitnahe, keine neuen Preise für den Download zur Verfügung stellen.
ZaStWartung Installationshilfe
ZaStWartung Kurzanleitung
=================================
Büro PC Updates
=================================
Bitte achten Sie darauf, dass alle Programme auf dem neusten Stand sind. Wie sie Ihre Programme aktualisieren können, entnehmen Sie der Anleitung „Update der Bürosoftware“. Diese leitet sie Schritt für Schritt durch das Update.
Anleitung Büro PC-Software Update:
Download: Buero Software Update Kundenanleitung
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Sie dringend darauf hinweisen, dass aktuell vermehrt Telefonbetrüger Trafiken kontaktieren. Diese geben sich fälschlicherweise als Mitarbeiter eines E-Loading Betreibers oder Kassensystemhersteller aus und versuchen, Ladecodes von Guthabenbons, Zahlungsmitteln oder Geschenkkarten zu erlangen. Die Betrüger behaupten, es gäbe eine notwendige Umstellung, ein Problem oder eine Kontrolle Ihres E-Ladesystems und fordern Sie auf, PIN-Codes telefonisch durchzugeben.
Bitte beachten Sie:
Weitere Maßnahmen bei Betrugsverdacht:
Wir nehmen die Sicherheit unserer Kunden sehr ernst und bitten Sie, bei jeglichen Verdachtsfällen oder Fragen unverzüglich Kontakt zu uns aufzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
wir dürfen Sie darauf aufmerksam machen, dass die Firma Mediaprint Zeitungs- und Zeitschriftenverlag Ges.m.b.H. & Co KG am 01.11.2024 einmalig Ihre Preise und EAN Codes anpasst.
Um die korrekten Preise in Ihrem Kassensystem importieren zu können, ist es bitte zwingend notwendig, dass Sie zu Geschäftsbeginn Ihre Preiswartung durchführen.
Sollten Sie diesen Schritt nicht durchführen, kann es im Nachhinein zu Problemen mit der Verrechnung führen.
Bei Fragen zur Preiserhöhung wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei der Firma MediaPrint.
Informationsschreiben Fa. Media Print
=========================================
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund des Feiertages Allerheiligen Freitag, 01. November 2024 ändern sich beim Objekt Nr. 002 KURIER die Artikelstammdaten (Preis und EAN-Code) EINMALIG.
MediaPrint stellt unter www.presseangebot.at die Artikelstammdaten zur Verfügung. Die tägliche Aktualisierung erfolgt durch MediaPrint um ca. 02.00 Uhr.
Daher übermitteln wir Ihnen lediglich der guten Ordnung halber vorab die neuen Artikelstammdaten zu Ihrer geschätzten Information.
Objekt: KURIER
Objekt Nr.: 002
Erscheinungstag: Feiertag Allerheiligen Freitag, 01. November 2024
Ausgaben: alle Ausgaben
VKP brutto: € 2,00
EKP netto: € 1,533
EAN-Code: 9024700295512 (EINMALIG)
ADD ON-Code: 44 (KW)
MWSt.: 10%
EH-Rabatt: 15,66%
EAN Codes der „Gutscheinobjekte“:
90 247 28 6 „KURIER Trafik-Rabatt-Abo“ (Objekt Nr. 9412, Sonntag/Feiertag; Wert = € 2,00)
90 247 30 9 „KURIER Geschenk-Karte GS“ (Objekt Nr. 9417, Sonntag/Feiertag; Wert = € 2,00)
Für etwaige Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
=========================================
Ihr CWL-Team
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
wir dürfen Sie darauf aufmerksam machen, dass die Firma Mediaprint Zeitungs- und Zeitschriftenverlag Ges.m.b.H. & Co KG am 26.10.2024 einmalig Ihre Preise und EAN Codes anpasst.
Um die korrekten Preise in Ihrem Kassensystem importieren zu können, ist es bitte zwingend notwendig, dass Sie zu Geschäftsbeginn Ihre Preiswartung durchführen.
Sollten Sie diesen Schritt nicht durchführen, kann es im Nachhinein zu Problemen mit der Verrechnung führen.
Bei Fragen zur Preiserhöhung wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei der Firma MediaPrint.
Informationsschreiben Fa. Media Print
=========================================
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie wir Sie bereits informiert haben, ändern sich aufgrund des Nationalfeiertages Samstag, 26.10.2024 beim Objekt Nr. 002 KURIER die Artikelstammdaten (Preis und EAN-Code) EINMALIG.
MediaPrint stellt unter www.presseangebot.at die Artikelstammdaten zur Verfügung. Die tägliche Aktualisierung erfolgt durch MediaPrint um ca. 02.00 Uhr.
Daher übermitteln wir Ihnen lediglich der guten Ordnung halber vorab die neuen Artikelstammdaten zu Ihrer geschätzten Information.
Objekt: KURIER
Objekt Nr.: 002
Erscheinungstag: Nationalfeiertag Samstag, 26.10.2024
Ausgaben: alle Ausgaben
VKP brutto: € 2,00
EKP netto: € 1,533
EAN-Code: 9024700290616 (EINMALIG)
ADD ON-Code: 43 (KW)
MWSt.: 10%
EH-Rabatt: 15,66%
EAN Codes der „Gutscheinobjekte“:
90 247 28 6 „KURIER Trafik-Rabatt-Abo“ (Objekt Nr. 9412, Sonntag/Feiertag; Wert = € 2,00)
90 247 30 9 „KURIER Geschenk-Karte GS“ (Objekt Nr. 9417, Sonntag/Feiertag; Wert = € 2,00)
Für etwaige Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
=========================================
Ihr CWL-Team
Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,
die Probleme mit der elektronischen Bestellung wurden dank der schnellen und engen Zusammenarbeit mit Philip Morris (PMI) mittlerweile behoben. Das Zertifikat wurde erneuert. Von Ihrer Seite sind keine weiteren Schritte erforderlich.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne unter support@cwl.at oder telefonisch unter +43 (1) 235 08 40-0 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CWL-Team
Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,
leider kommt es seit vergangenem Freitag zu Problemen mit der elektronischen Bestellung bei Philip Morris (PMI). Grund für die Störung ist ein fehlerhaftes Zertifikat auf Seiten von PMI. Sobald ein funktionierendes Zertifikat von Philip Morris zur Verfügung gestellt wird, werden wir Ihnen umgehend ein entsprechendes Update zukommen lassen.
Bis Philip Morris das Problem beheben kann, wenden Sie sich bitte telefonisch bezüglich Ihrer Bestellungen an Philip Morris.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich unter support@cwl.at oder unter +43 (1) 235 08 40-0 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
die Reparaturarbeiten durch die Wien Energie wurden erfolgreich abgeschlossen. Unser Telefonservice steht Ihnen nun wieder in gewohnter Qualität zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CWL-Team
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
aufgrund technischer Probleme bei Wartungsarbeiten der Wien Energie ist derzeit im gesamten Gebäude keine Internetverbindung verfügbar.
Die Reparaturarbeiten haben nach unseren Informationen bereits begonnen. Während dieser Zeit steht Ihnen ausschließlich unsere Hotline zur Verfügung.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend darüber informieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CWL-Team
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
World-Direkt hat uns darüber Informiert, dass zusätzlich zu der geplanten Wartung, eine Umstellung der Infrastruktur durchgeführt wird.
==========================================
Sehr geehrte Damen und Herrn,
aufgrund einer geplanten Umstellung der Infrastruktur stehen Ihre Applikation(en)/Dienst(e) in der angegebenen Zeit nicht/eingeschränkt zur Verfügung.
________________________________________
Grund: Server Protocols:
TLS 1.2
TLS 1.3
Hashes:
SHA 256
SHA 384
SHA 512
Cipher Suites:
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
TLS_AES_128_GCM_SHA256
TLS_AES_256_GCM_SHA256
Ältere und andere Cipher und Protokolle werden nicht mehr unterstützt.
Beginn der Wartungsarbeiten: 26.09.2024 10:00:00
Ende der Wartungsarbeiten: 27.09.2024 12:00:00
Ausfall-Information:
Um den aktuellen Sicherheitsstandards zu entsprechen, passen wir die Werte unserer Reverse Proxys wie folgt an.
Betroffene Applikationen:
EH 2000 (Grossisten, Kassenhersteller)
________________________________________
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
mfg / best regards
Support Team world-direct.at
Email Support (Bürozeiten): support@world-direct.at
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.
+43 512 564 464 100
Dies ist eine automatisch generierte Benachrichtigung vom WD Service Desk
==========================================
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL Team
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
World-Direkt wird am 26.09.2024, wieder Wartungsarbeiten durchführen. In diesem Zeitraum kann es zu eingeschränktem Betrieb im EH2000 kommen:
==========================================
Sehr geehrte Damen und Herrn,
wir möchten Sie über ein geplantes Wartungsfenster informieren.
Applikation(en)/Dienst(e) können in der angegebenen Zeit eingeschränkt zur Verfügung stehen.
________________________________________
Grund: Failover DC auf Redundanzstandort, Giveback nach Abschluss der Infrastruktur Updates am Ende des Wartungszeitraums.
Beginn der Wartungsarbeiten: 26.09.2024 22:00:00
Ende der Wartungsarbeiten: 27.09.2024 04:00:00
Ausfall-Information:
Applikation(en)/Dienst(e) können beim Start und Ende des Wartungsfenster nicht zur Verfügung stehen
Betroffene Applikationen:
EH 2000 (Grossisten, Kassenhersteller)
________________________________________
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
mfg / best regards
Support Team world-direct.at
Email Support (Bürozeiten): support@world-direct.at
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.
+43 512 564 464 100
Dies ist eine automatisch generierte Benachrichtigung vom WD Service Desk
==========================================
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL Team