Elektronisches Bestellsystem für die Grossisten

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Pilip Morris / Elektronische Bestellung / Zertifikatsupdate

Sehr geehrte Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,

In den letzten Tagen kam es bei der Server-Schnittstelle von Philip Morris (PMI) zu Komplikationen, wodurch die elektronischen Bestellungen seit dem 24. November nicht mehr korrekt übermittelt und verarbeitet werden können.
Sie sollten bereits vom PMI-Callcenter kontaktiert worden sein, um eine etwaige Bestellung telefonisch aufzunehmen.

Philip Morris hat kürzlich in einer Aussendung irrtümlich CWL für die bestehenden Probleme verantwortlich gemacht – diese falsche Information wurde mittlerweile von PMI richtiggestellt. Das CWL-System war zu keinem Zeitpunkt für die Fehlfunktion verantwortlich. Durch die rasche und enge Zusammenarbeit konnte die Funktionalität mittlerweile wiederhergestellt werden.

Ein entsprechendes Update für Ihren Büro-PC steht bereits zur Verfügung.
Sollten Sie Hilfe beim Update benötigen, finden Sie eine Anleitung online unter dem folgenden Link, oder kontaktieren Sie gerne unsere Support-Hotline unter +43 (1) 235 08 40-0.

BueroSoftwareUpdate_Kundenanleitung.pdf

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CWL-Team

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Anbei finden Sie die Richtigstellung von Philip Morris:

Sehr geehrte Geschäftspartnerin,
sehr geehrter Geschäftspartner,

wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Schnittstellenproblem, welches nach genauer Betrachtung auf unserer Seite lag, erfolgreich in Zusammenarbeit mit CWL gelöst wurde.
Bitte führen Sie das Update welches von CWL angefragt wurde durch, damit die elektronische Bestellung wieder wie gewohnt funktioniert.
Wir bedanken uns herzlich für die Unterstützung von CWL, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Auftragserfassung
Im Auftrag von Philip Morris Austria

 

Wartungsarbeiten Bestellsystem – Philip Morris Austria GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund von Wartungsarbeiten im Bestellsystem von Philip Morris Österreich, ist eine Übertragung Ihrer Bestellung vorübergehend nicht möglich.
Der Zeitraum dieser Wartungsarbeiten ist von Freitag, 14.10.2022, 18:00 Uhr bis Sonntag, 16.10.2022, 22:00 Uhr.

Wir dürfen Sie ersuchen, innerhalb dieses Zeitraumes keine Bestellungen an Philip Morris Österreich zu übermitteln, da diese nicht übertragen werden können.

Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung ab Montag 17.10.2022 wieder ohne Einschränkungen möglich ist.

Wir bitten um Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Philip Morris Austria GmbH

 

Update Elektronische Bestellung für Philip Morris

Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

Philip Morris wird am 31.12.2021 eine grundlegende Änderung am digitalen Bestell-System vornehmen. Um ab dem 01.01.2022 weiterhin die Funktion der Direkt-Bestellung bei Philip Morris nutzen zu können, ist es dringend erforderlich ein entsprechendes Update am Büro-PC durchzuführen. Bitte installieren Sie dieses Update so bald wie möglich, um Problemen oder Verzögerungen bei Ihren Bestellungen nach dem Jahreswechsel vorzubeugen.

Dieses Update steht nur Wartungskunden, im Rahmen des Vario Warenwirtschafts Wartungsvertrag, zur Verfügung.

Sollten Sie Hilfe bei der Installation des Updates oder dem Einrichten der Direkt-Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support oder die Hotline von Philip Morris unter der Telefonnummer: +43 (0)1 729 729-0

In der unten verlinkten Anleitung wird Ihnen Schritt für Schritt erklärt, wie Sie eine elektronische Bestellung bei Philip Morris nach dem Update tätigen können. Die Bestelltage sind seitens Philip Morris vorgegeben und können von der CWL Computer GmbH nicht beeinflusst werden.

Kurzanleitung PHM Bestellung:
PHM Bestellung Kundeninformation

Bitte achten Sie darauf, dass alle Programme auf dem neusten Stand sind. Wie sie Ihre Programme aktualisieren können, entnehmen Sie der Anleitung „Update der Bürosoftware“. Diese leitet sie Schritt für Schritt durch das Update.

Anleitung Büro PC Software Update:
BueroSoftwareUpdate Kundenanleitung

Philip Morris Elektronische Bestellung

Es freut mich Sie über eine, für Sie nützliche Erweiterung, Ihres Systems informieren zu dürfen!

Wir haben die Philip Morris E-Bestellung in das neue automatische Bestellsytem eingebunden!